Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Felmoris (en adelante "nosotros" o "nos"). Esta Política de Servicio rige el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, incluyendo mesas auxiliares, sofás de salón, sillones, chaise longues y camas de matrimonio. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Esta política es aplicable a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos esforzamos por garantizar que el sitio web sea accesible y funcional, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables de las interrupciones o fallos del servicio que estén fuera de nuestro control razonable.

3. Derecho a la Información sobre Productos, Inventario y Precios
Nos esforzamos por proporcionar descripciones de productos, imágenes y precios lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea completamente exacta, completa o actual. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. La disponibilidad del inventario se indica en la página del producto, pero está sujeta a cambios. El precio final aplicable a su pedido será el que se muestre en el momento de la confirmación del pago.

4. Pedidos y Pago
Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Autorizar Pago". Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito como Visa y MasterCard. Al realizar un pedido, usted confirma que la tarjeta utilizada es suya o que tiene la autorización del titular para usarla. Todos los pagos están sujetos a validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

5. Política de Envío
Ámbito de entrega: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. No se admiten envíos a otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de 50 € o más. Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 5,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Plazo de entrega: El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días laborables después del envío.
Métodos de envío: Nuestros principales socios logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Para obtener información más detallada sobre los tiempos de envío, la cobertura y las condiciones específicas, consulte nuestra página de Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Puede cancelar un pedido directamente si no ha sido enviado y se encuentra dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si el pedido ha sido enviado o han pasado más de 48 horas, no se puede cancelar. En ese caso, deberá esperar a recibir el paquete y contactarnos para iniciar un proceso de devolución.
Reembolso: El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado para la compra.
Plazo del reembolso: Una vez que se cumplan las condiciones para la cancelación, el reembolso se emitirá a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes entidades bancarias, esperamos que el reembolso se acredite en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si no recibe el reembolso después de este período, por favor contáctenos.
Para obtener más detalles sobre el proceso de cancelación de pedidos, consulte nuestra página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Condiciones para cambios/devoluciones: Usted tiene derecho a devolver o cambiar un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Pasos a seguir por el usuario: Para iniciar una devolución o cambio, debe contactarnos a través de nuestros canales de servicio, indicando su número de pedido y el motivo. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Proceso de devolución/cambio: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud. Si se aprueba, procederemos con el cambio o el reembolso.
Método de reembolso: El reembolso se procesará a través de la entidad de pago original (por ejemplo, Visa, MasterCard) y al mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo del reembolso: Tras la confirmación de la devolución, el reembolso se emitirá a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes entidades bancarias, esperamos que el reembolso se acredite en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si no recibe el reembolso después de este período, por favor contáctenos.
Para obtener información más detallada sobre los procesos de devolución, cambio y reembolso, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos
Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Recopilamos y procesamos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española aplicable. Para más información sobre cómo manejamos sus datos, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Controversias y Legislación Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España. También le informamos sobre la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Felmoris o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos, en la medida en que lo permita la ley.

12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice cada pedido.

13. Garantía del Producto
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación española y europea vigente para bienes de consumo. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que puedan aparecer en el producto. Para hacer uso de la garantía, por favor contáctenos con la prueba de compra.

14. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos. Es obligación del usuario proporcionar información veraz y precisa al registrarse y al realizar un pedido, y mantener dicha información actualizada.

15. Fuerza Mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

16. Divisibilidad de las Cláusulas
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera considerada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y no se verán afectados.

17. Contacto

Dirección: 1000 N7TH ST APT 4D, LONGVIEW, TX 75601, US
Teléfono: +1 (717) 725-5813
Correo Electrónico: team@felmoris.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)