Política de Cancelación de Pedidos

Condiciones de Cancelación de Pedidos

• Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a su realización pueden ser cancelados directamente.
• Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya han sido enviados no pueden ser cancelados. En este caso, puede esperar a que la logística entregue el paquete y luego contactarnos para solicitar una devolución y un reembolso. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de Cancelación de Pedidos

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: team@felmoris.com o por teléfono: +1 (717) 725-5813 para solicitar la cancelación del pedido. Por favor, proporcione su número de pedido, comprobante de pago y otra información relevante.
• Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos del resultado lo antes posible y procederemos a organizar el reembolso.

Información sobre el Reembolso
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará a la tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) utilizada para el pago original.

• Tiempo de procesamiento: Dependiendo de la eficiencia de las diferentes instituciones bancarias, esperamos que el reembolso llegue a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
• Si el reembolso no ha llegado después de este período, por favor contáctenos para que podamos ayudarle.

Canales de Comunicación Oficiales
Toda solicitud de cancelación debe realizarse a través de los canales de contacto especificados en esta política (correo electrónico o teléfono). Las solicitudes realizadas a través de otros medios no serán consideradas válidas ni procesadas.

Derecho a Cancelar por Nuestra Parte
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en determinadas circunstancias, como problemas de stock, imposibilidad de verificar la información de pago, o si se sospecha una actividad no autorizada. En tal caso, se le notificará de inmediato y se emitirá un reembolso completo.

Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La política vigente en el momento de su compra será la que se aplique a su pedido.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en contactarnos.

Dirección: 1000 N7TH ST APT 4D, LONGVIEW, TX 75601, US
Teléfono: +1 (717) 725-5813
Correo Electrónico: team@felmoris.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)