Guía de compras

Preparación y selección antes de la compra

• Explorar nuestros productos: Le invitamos a navegar por nuestro catálogo en línea. Cada producto, ya sea una mesa auxiliar, un sofá o una cama, cuenta con una página de detalles donde encontrará información específica como dimensiones, materiales, colores disponibles y características.
• Verificación de medidas: Antes de seleccionar un artículo, es fundamental que mida el espacio en su hogar donde planea colocarlo. Compare estas medidas con las dimensiones proporcionadas en la página del producto para asegurarse de que se ajusta adecuadamente a su espacio.
• Creación de una cuenta de usuario: Para facilitar sus compras futuras y agilizar el proceso de pago, puede optar por crear una cuenta de usuario. Esto le permitirá guardar su información de envío y revisar su historial de pedidos.

Carrito de la compra y confirmación del pedido

• Añadir al carrito: Una vez que haya encontrado el artículo que desea, simplemente haga clic en el botón "Añadir al carrito". Puede continuar navegando y añadiendo más productos a su carrito.
• Revisar el carrito: Antes de finalizar su compra, acceda a su carrito de la compra. Tómese un momento para revisar cuidadosamente los artículos seleccionados, las cantidades y las características (como el color o el material) para asegurarse de que todo es correcto.
• Introducción de datos de envío: Durante el proceso de pago, se le solicitará que proporcione una dirección de entrega completa y precisa. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de envío es correcta para evitar retrasos o problemas en la entrega.
• Resumen del pedido: Antes del paso final, se le presentará un resumen completo de su pedido. Este incluirá un desglose de todos los artículos, el coste total, los impuestos aplicables y los gastos de envío. Por favor, revíselo detenidamente antes de continuar.

ISelección del método de pago y finalización del pago

• Métodos de pago aceptados: Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras.
• Proceso de pago seguro: Al seleccionar su método de pago, será guiado a través de un proceso seguro para introducir su información. Todos los datos financieros se transmiten de forma encriptada para proteger su información. Una vez que el pago se haya procesado con éxito, su pedido quedará confirmado.

Envío y entrega

• Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Hacemos todo lo posible para cumplir con estos plazos.
• Recepción del pedido: A la entrega, por favor, inspeccione el embalaje en busca de cualquier daño visible antes de aceptarlo. Si observa algún problema, es importante que lo anote en el albarán de entrega del transportista.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

• Derecho de desistimiento: Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación del mismo, y preferiblemente en su embalaje original. Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

Garantía del producto

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal aplicable contra defectos de fabricación. Si detecta algún defecto de este tipo en su artículo, póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución.

Protección de datos

Tratamos sus datos personales con la máxima seriedad y confidencialidad. Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para la gestión de su pedido, la entrega y la comunicación relacionada con su compra. Puede consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad y ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión contactándonos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1000 N7TH ST APT 4D, LONGVIEW, TX 75601, US
Teléfono: +1 (717) 725-5813
Correo Electrónico: team@felmoris.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)