Realizamos envíos únicamente dentro de España. Actualmente no se efectúan envíos a otros países.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 50 €.
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará un coste fijo de envío de 5,99 €.
Todos los impuestos y cargos aplicables ya están incluidos en el precio mostrado en nuestra web. No se aplicarán costes adicionales al momento de la entrega.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de preparación y gestión es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles. El tiempo total de entrega depende de la suma del procesamiento y el transporte.
Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar entregas seguras y eficientes, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Tras completar su compra, recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido, el número de referencia y la información del transportista.
Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedido” en nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Productos dañados o extraviados:
Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos lo antes posible. Investigaremos el caso con la empresa de transporte y le ofreceremos una solución adecuada, como reposición o reembolso.
Cambios o cancelaciones:
Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no será posible modificar la dirección ni cancelar el envío. Si necesita realizar cambios, le recomendamos contactarnos antes del despacho.
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos responsabilidad por retrasos o fallos de entrega causados por información incorrecta o incompleta.
Le recomendamos revisar el estado del paquete en presencia del repartidor antes de firmar la entrega.
Si observa daños visibles (caja rota, golpeada o húmeda), indíquelo en el albarán y contáctenos en un plazo de 24 horas.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el transportista podrá realizar un segundo intento o dejar instrucciones para la recogida en un punto cercano.
Los costes derivados de intentos fallidos o devoluciones pueden ser asumidos por el cliente.
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones del transporte.
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío, puede contactarnos:
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