Politica de envios

Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países.

Costes de Envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos cuyo valor sea igual o superior a 50 €. Para pedidos con un valor inferior a 50 €, se aplicará un coste de envío fijo de 5,99 €.

Impuestos y Tasas
Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio del producto que se muestra en nuestro sitio web. No deberá abonar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Hora de Corte de Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 18:00, durante el fin de semana o en un día festivo, se procesarán a partir del siguiente día hábil.

Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido antes de ser enviado es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de Tránsito
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles. El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento y el plazo de tránsito.

Transportistas
Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y eficiente. Entre nuestros socios se incluyen SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.

Seguimiento de Pedidos
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido, un resumen de la compra y la información del transportista. Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento visitando la página "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web e introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad

• Productos Dañados o Extraviados: Si su pedido llega dañado o se extravía durante el tránsito, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Investigaremos el problema con el transportista y le ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso.
• Modificaciones y Cancelaciones del Envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si necesita realizar un cambio antes de que su pedido sea enviado, contáctenos lo antes posible.
• Dirección de Entrega y Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Instrucciones para la Recepción
Al recibir su pedido, le recomendamos encarecidamente que inspeccione el estado del embalaje en presencia del repartidor antes de firmar la conformidad de entrega. Si observa algún daño visible en el paquete (caja rota, abollada o mojada), por favor, anótelo en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.

Intentos de Entrega Fallidos
Si la entrega no se puede realizar por ausencia del destinatario en la dirección indicada, el transportista puede intentar una segunda entrega o dejar una notificación para que el paquete sea recogido en un punto de servicio cercano. Los costes derivados de múltiples intentos de entrega fallidos o de la devolución del paquete a nuestro almacén podrían ser responsabilidad del cliente.

Fuerza Mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros, desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas extremas, actos de guerra o interrupciones graves en los servicios de transporte.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos.

Dirección: 1000 N7TH ST APT 4D, LONGVIEW, TX 75601, US
Teléfono: +1 (717) 725-5813
Correo Electrónico: team@felmoris.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)